Como podemos te ajudar?

Na tela de login, clique em Não tem conta? Criar conta e informe nome, e-mail e uma senha de pelo menos 8 caracteres.

Depois, abra o link de confirmação que chega no seu e-mail. Abra o link no mesmo navegador em que você fez o cadastro.

1. Procure nas pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
2. Confira se o e-mail foi digitado certo no cadastro.
3. Espere alguns minutos: às vezes o e-mail demora a chegar.

Se não chegar, fale com o suporte informando o e-mail usado no cadastro.

Na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Você recebe um link por e-mail para criar uma senha nova em Configurações.

Com a conta aberta, vá em Configurações no menu lateral.

Não. Cada conta tem os próprios ICPs, buscas, leads e CRM. Ninguém mais vê o que você salvou.

É o retrato de quem você quer atender: quem é, em que momento está, o que você entrega e como reconhecer essa pessoa no Instagram.

A IA compara cada perfil encontrado com o seu ICP para dar a nota. Um ICP vago gera notas imprecisas e mensagens genéricas.

Em Meus ICPs, clique em Começar ou Novo ICP. O assistente mostra uma pergunta por vez.

• Seja específico. “Nutricionistas com consultório próprio e agenda cheia” funciona melhor que “profissionais da saúde”.
• Descreva o momento do cliente: o que ele já tem e o que trava o crescimento dele.
• Diga como reconhecer a pessoa no Instagram: palavras que aparecem na bio, tipo de conteúdo, faixa de seguidores.
• Preencha “quem você não quer atender”. Isso evita perfis errados na lista.
• Cole uma mensagem real que você já mandou e teve resposta, no campo de tom de voz. As mensagens geradas ficam com o seu jeito de falar.

No fim, Gerar meu ICP monta e salva os critérios automaticamente.

Abra o ICP em Meus ICPs. O editor tem 7 seções: Identidade, Perfil, Oferta, Positivos, Exclusão, Instagram e Tom de voz.

• Nas etiquetas, Enter ou vírgula adiciona, clique para editar e × remove.
• Quando há mudanças, aparece Alterações não salvas. Clique em Salvar ICP.

O botão fica bloqueado quando algum campo está inválido, e o motivo aparece na tela. Os casos mais comuns:

• o nome do ICP está vazio;
• o mínimo de seguidores está maior que o máximo.

Sim. Use Novo ICP ou Duplicar para criar uma variação a partir de um que já existe. Em cada busca, você escolhe qual ICP usar.

Refazer volta ao assistente de perguntas. Excluir pede confirmação e avisa quantas buscas usam aquele ICP.

É a nota mínima para um perfil ser aprovado. Você ajusta na régua do editor do ICP.

Nota de corte alta traz menos perfis, porém mais certeiros. Nota baixa traz mais volume, com mais perfis para revisar.

Em Prospecção, clique em Nova busca. São 5 etapas: origem, alvo, ICP, quantidade e revisão. O alvo é conferido antes de você seguir, e a revisão mostra o custo estimado.

Para começar, a mais útil costuma ser Quem interage com um perfil, usando perfis que o seu cliente ideal acompanha.

Perfis onde o seu cliente ideal comenta: referências técnicas da profissão dele, eventos e congressos do setor, associações, marcas que ele usa.

• Perfis muito grandes trazem muita gente sem perfil. Teste e compare quantos aprovados cada um traz.
• Perfis de concorrentes diretos trazem pessoas que talvez já sejam clientes deles.
• Uma boa ideia: abra o perfil de um cliente seu, toque na setinha ao lado de “Seguir” e veja os perfis sugeridos pelo Instagram.

Cerca de US$ 0,012 por perfil analisado. A tela de revisão mostra o custo estimado antes de você iniciar.

Não. Deixe a página aberta até a busca terminar. A tela mostra a etapa (coletando ou analisando), quantos perfis foram analisados, quantos foram aprovados e o tempo desde o início.

Uma busca pode levar alguns minutos.

1. Clique em Tentar de novo. A busca continua de onde parou, sem repetir o que já foi feito.
2. Confira sua internet e se a página ficou aberta o tempo todo.
3. Se o erro voltar, confira o alvo: o perfil pode ser privado, ter mudado de @ ou o post pode ter sido apagado.

Se ainda assim não funcionar, fale com o suporte e envie o link da busca.

Isso é normal em parte das buscas. Os motivos mais comuns:

• A fonte não tem o seu público. Teste outros perfis de referência e compare.
• O ICP está restrito demais. Revise os critérios de exclusão e a faixa de seguidores.
• A nota de corte está alta. Baixe um pouco e veja se os perfis que entram fazem sentido.

No histórico de Prospecção, use Repetir para rodar de novo com a mesma configuração. Dá para filtrar o histórico por ICP e status, buscar por alvo e ordenar por data ou aprovados.

A IA compara o perfil (bio, seguidores, posts e legendas recentes) com o seu ICP e dá uma nota de 0 a 10, com os motivos. Quem fica acima da nota de corte é aprovado.

• Observado no Instagram: o que foi lido do perfil, como seguidores, posts, bio e legendas.
• Comparação de texto: os termos do seu ICP encontrados no perfil.
• Interpretação da IA: a nota e os motivos.

A IA pode errar, por isso confira o perfil antes de abordar. Se o erro se repetir:

• Perfis bons reprovados: o ICP pode estar restrito ou a nota de corte alta.
• Perfis ruins aprovados: acrescente o que eles têm em comum em “quem você não quer atender”.
• Perfis com pouca informação (privados ou com poucos posts) recebem notas menos confiáveis.

Um perfil descartado que você considera bom pode ser adicionado ao CRM manualmente.

Na tela Leads, que junta todas as buscas. Há filtros por status (aprovados, descartados, dentro ou fora do CRM), por nota e por texto, além de ordenação e seleção em lote.

Use Adicionar ao CRM: um a um, em lote (selecionando vários) ou todos os aprovados de uma vez.

Na visão Kanban, arraste o cartão entre as etapas. Na visão Lista, mude a etapa na própria linha. No celular, as etapas viram abas.

Abra o lead no CRM e clique em Gerar mensagens. O sistema escreve a abertura, o follow-up e o último toque, a partir da análise do perfil e do seu ICP.

• Todas podem ser editadas antes de enviar.
• Gerar outra versão escreve de novo com outro ângulo.

Não, e isso é proposital: disparo automático pode bloquear a sua conta do Instagram.

Copiar e abrir DM copia o texto e abre a conversa no Instagram. Você cola e clica em enviar. Na abertura, o lead passa sozinho para Abordado.

1. Confira o campo Tom de voz do seu ICP e cole ali uma mensagem real que você já mandou e teve resposta.
2. Revise se o ICP diz com clareza o que você entrega e para quem.
3. Use Gerar outra versão ou edite o texto antes de enviar.

Perfis com pouca informação geram mensagens mais genéricas, porque a IA tem pouco o que citar.

Sim, sozinhas, logo depois que você para de digitar. O mesmo vale para as mensagens editadas. Use as anotações para guardar respostas, data da call e objeções.

O perfil continua salvo na busca e na tela Leads. É só adicioná-lo ao CRM de novo.

Com um perfil aberto no Instagram, a extensão lê o perfil, mostra a nota em relação ao seu ICP e permite adicionar a pessoa ao CRM do MentorRadar sem sair da página.

1. Role o perfil até aparecerem os posts antes de analisar. A extensão só lê o que já carregou na tela.
2. Analise de novo.
3. Perfis privados mostram pouca informação, e a nota fica menos confiável.

Ela só lê o que está na tela. Não envia mensagens, não curte e não segue ninguém.

O MentorRadar não envia mensagens, não curte e não segue por você. O que pode chamar atenção do Instagram é o seu próprio ritmo de envio. Algumas boas práticas:

• Mande as mensagens em ritmo humano, com intervalos entre uma e outra.
• Comece com cerca de 10 abordagens por dia e aumente aos poucos.
• Não mande o mesmo texto para todo mundo: personalize cada mensagem.
• Se o Instagram mostrar algum aviso de limite, pare por algumas horas.

1. Responda primeiro quem respondeu. Leads na etapa Respondeu vêm antes de qualquer prospecção nova.
2. Reserve um horário fixo. Um bloco diário de prospecção funciona melhor que muitas sessões soltas.
3. Aborde pelo menos 10 pessoas por dia, começando pelas notas mais altas.
4. Antes de enviar, olhe o perfil. Curta um ou dois posts e confira se a mensagem faz sentido.
5. Faça os follow-ups. Boa parte das respostas vem no segundo ou terceiro contato.
6. Mantenha o CRM em dia. Mova cada lead para a etapa certa e anote o que a pessoa disse.

Na abordagem fria, uma referência saudável é cerca de 1 resposta a cada 10 mensagens. Com quem já interagiu com você, a taxa costuma ser maior. Se ficar bem abaixo disso, revise o ICP, as fontes de busca e o tom das mensagens.

1. Confira sua conexão com a internet.
2. Recarregue a página.
3. Se o aviso continuar por mais de alguns minutos, fale com o suporte.

Clique em Tentar de novo. Se voltar a acontecer, anote o que você estava fazendo e tire um print para o suporte.

1. Recarregue a página.
2. Saia da conta e entre de novo.
3. Teste em outro navegador ou numa janela anônima.

Por segurança, a sessão expira depois de um tempo. Entre de novo com seu e-mail e senha. Se não lembrar a senha, use Esqueci minha senha.